FAQ
よくあるご質問
商品・サイズ・お手入れ・配送・返品交換・お支払いについて、
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
01
商品について
Qメディカルラインとスタンダードラインの違いは？
Aメディカルラインは「リカバリーバランスウェア」で、一般医療機器の届出を完了しています（届出番号 13B3X10395000008）。Thermalux™・Balancetech™ の両技術を搭載しています。
スタンダードラインは Balancetech™ 素材を用いた一般衣類で、Tシャツ・長袖・パーカーなどがあります。※ スタンダードラインは医療機器ではありません。
スタンダードラインは Balancetech™ 素材を用いた一般衣類で、Tシャツ・長袖・パーカーなどがあります。※ スタンダードラインは医療機器ではありません。
Q男女兼用ですか？
Aはい。全商品ユニセックス設計です。サイズは XS〜XL をご用意しており、性別を問わずお選びいただけます。
Qパーカーは上下別売りですか？
Aはい。パーカーは上（ジップアップ）¥16,280、下（ジョガーパンツ）¥11,800 の単品販売です。お好みの組み合わせでお選びいただけます。
Q今後の新商品の予定はありますか？
Aポロシャツ・パンツ・スウェット上下・クルーネック上下などを順次展開予定です。最新情報はオンラインストアでお知らせいたします。
02
技術・効能について
Q「一般医療機器の届出商品」とは何ですか？
Aメディカルライン（ウェア）は、一般医療機器として届出を完了した商品です（届出番号 13B3X10395000008）。届出範囲内で、血行促進・疲労回復などの効能を表示することができます。
QThermalux™ と Balancetech™ の違いは？
AThermalux™ は特殊鉱石×遠赤外線の温熱技術で、体温を熱源に芯から温もりを届けます。Balancetech™ はレアアース含有鉱石を活用した素材技術で、着用時の身体軸への気づきを自然にサポートします。
Qどんな効果が期待できますか？
Aメディカルライン（ウェア）は、届出範囲内で 血行促進・疲労回復 などを訴求できます。スタンダードラインは医療機器ではないため効能の表示は行っておらず、「軸を意識する着る体験」としてご提案しています。※ 体感には個人差があります。
QDENBAとは何ですか？
ADENBAスタイル株式会社が展開するブランドです。電位技術と素材科学を掛け合わせ、30年以上にわたる研究をもとに製品開発を行っています。
03
サイズ・カラー
Qサイズはどう選べばいいですか？
Aリラックスフィット設計のため、普段お使いのサイズをおすすめします。目安は XS(150-160cm)／S(155-165cm)／M(165-175cm)／L(170-180cm)／XL(175-185cm)。男女兼用のため±2cm程度を目安にお選びください。
Qカラー展開を教えてください。
Aメディカルウェア：ブラック・ホワイト／Tシャツ・長袖：ブラック・ホワイト／パーカー上下：ブラックのみ、をご用意しています。
Q試着はできますか？
A現在、店頭での試着は行っておりません。サイズが合わない場合は、商品到着後8日以内であればサイズ交換を承ります（未開封・未使用に限ります）。
04
お手入れ
Q洗濯機で洗えますか？
Aはい。洗濯ネットをご使用のうえ、40℃以下で洗濯してください。乾燥は陰干し、乾燥機のご使用はお避けください。
Q洗濯しても機能は持続しますか？
A機能素材を繊維に練り込んでいるため、洗濯を繰り返しても機能は持続します。ただし、塩素系漂白剤や高温乾燥機のご使用は素材を傷めるためお避けください。
Qアイロンは使えますか？
A中温（120〜160℃）で、あて布のご使用を推奨します。高温での直接がけはお避けください。
Q長期保管の方法は？
A直射日光を避け、通気の良い場所で保管してください。衣装ケースなどでの保管もおすすめです。
05
配送・お届け
Q送料はかかりますか？
A配送料は全国一律1,000円（税込）です。15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
Q発送までどのくらいかかりますか？
Aご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。お届け目安は、本州で1〜2日、その他の地域で2〜4日程度です。
Q配送日時の指定はできますか？
Aはい。発送目安（3〜5営業日）以降の日時をご指定いただけます。ご注文時にご希望の日時をお選びください。
Q海外への配送はできますか？
A申し訳ございませんが、現在は国内配送のみの対応となっております。
06
返品・交換
Q返品はできますか？
A未開封・未使用の商品に限り、到着後8日以内であれば返品を承ります。なお、お客様都合による返品の返送送料はお客様負担となります。
Qサイズ交換はできますか？
A未開封・未使用の商品に限り、到着後8日以内であればサイズ交換を承ります。
Q商品に不具合があった場合は？
A初期不良の場合は、到着後8日以内にご連絡ください。弊社負担の送料で交換または返金の対応をいたします。
Q返品・交換ができないケースは？
A使用による汚れ・洗濯済み・タグの切り取り・到着後8日を超えた場合・開封済みの商品は、返品交換の対象外となります。
07
お支払い
Q利用できる支払い方法は？
Aクレジットカード（VISA／Master／JCB／AMEX／Diners）、代金引換、後払い、Apple Pay、コンビニ決済がご利用いただけます。
Q領収書は発行できますか？
Aはい。ご注文時の要望欄にご記入ください。電子または郵送での発行を承ります。
Q分割払いはできますか？
Aクレジットカードのリボ払い・ボーナス払いなど、ご利用のカード会社を通じた分割払いに対応しています。詳細は各カード会社へお問い合わせください。
※ 効能表示は、一般医療機器の届出範囲内でメディカルライン（ウェア）のみに行っています。スタンダードラインは医療機器ではありません。
Thermalux™／Balancetech™ は商標出願中です。体感には個人差があります。