返金ポリシー

■ お客様都合による返品・交換
未開封・未使用品に限り、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。

【返品・交換可能な条件】
・商品到着後8日以内のご連絡
・未開封・未使用の商品
・商品タグが付いた状態
・商品パッケージに破損のない状態
・付属品（あれば）が揃っている状態

【送料負担】返送送料はお客様ご負担となります。

■ 不良品・誤配送の場合
商品到着後8日以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。送料弊社負担にて、新品との交換、または返金対応をいたします。
（初期不良・配送中の破損・注文と異なる商品/カラー/サイズの誤配送・商品不足）

■ 返品・交換ができないケース
・お客様のご使用による汚れ・傷み・破損
・洗濯済みの商品
・タグを切り取られた商品
・商品到着から8日を超えた場合
・お客様都合による開封済み商品
・弊社へのご連絡なく返送された商品

■ 返品手続きの流れ
1. メール（info@denbawear.com）にてご注文番号・お名前・返品理由をご連絡
2. 弊社より返送先住所と手順をご案内
3. 追跡可能な配送方法で商品を返送
4. 返送商品到着後、弊社にて状態を確認（3〜5営業日）
5. 交換品の発送、または返金対応

■ 返金について
・クレジットカード：カード会社経由でのキャンセル処理
・代金引換：ご指定の銀行口座へ振込（振込手数料は弊社負担）
・後払い決済：未払いは請求取り下げ、支払済みは決済代行会社経由で返金
・コンビニ決済：ご指定の銀行口座へ振込

■ お問い合わせ窓口
DENBAスタイル株式会社 カスタマーサポート
〒104-0044 東京都中央区明石町4-5 DENBA Plaza
メール：info@denbawear.com
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）